Správné adresy v PrestaShopu: méně oprav objednávek

Chyba v ulici, čísle domu nebo PSČ se často projeví až ve chvíli, kdy zásilka nejde vytvořit nebo ji dopravce nedoručí. Obsluha pak hledá správné údaje, kontaktuje zákazníka a opravuje objednávku, přestože problém vznikl už při vyplňování formuláře.

Kontrola adres má zákazníkovi pomoci při psaní, ne mu vzít možnost zadat platný údaj, který služba nezná. Proto je důležité zvolit správná místa, srozumitelné chování a možnost formulář dokončit i v neobvyklé situaci.

Kde kontrola adres nejvíc pomáhá

• v objednávce při zadání doručovací a fakturační adresy,
• při registraci nového zákazníka a přidání další adresy,
• v zákaznickém účtu při pozdější změně údajů,
• na kontaktní stránce, pokud obchod potřebuje přesnější firemní nebo adresní údaje.

Pro napojení lze použít Foxentry pro PrestaShop. Modul načítá službu jen na vybraných formulářových stránkách a nevyžaduje ruční vkládání skriptu do šablony. Samotný účet, tarif a pravidla služby Foxentry ale zůstávají samostatné.

Našeptávání není totéž jako neomylná validace

Databáze adres může nabídnout správný tvar a upozornit na zjevnou chybu, ale nemusí znát novou budovu, interní označení areálu nebo způsob doručení do nestandardního místa. Formulář proto nemá bez vysvětlení odmítnout každý údaj, který služba nedokáže potvrdit.

Cílem není přinutit zákazníka vybrat první nabídnutou adresu. Cílem je zachytit běžné překlepy a současně zachovat cestu pro platnou výjimku.

Co ověřit před spuštěním

1. Vyzkoušejte běžnou českou a slovenskou adresu, adresu firmy i doručení do menší obce.
2. Otestujte adresu, která v našeptávači není, a ověřte, že zákazník dostane srozumitelnou možnost pokračovat.
3. Projděte objednávku na mobilu i počítači a zkontrolujte ovládání klávesnicí.
4. Ověřte, že se skript nenačítá dvakrát kvůli starému kódu vloženému v šabloně.
5. Zkontrolujte, jak se předávají údaje třetí službě, a slaďte provoz s informacemi o ochraně osobních údajů a cookies.

Kdy je potřeba individuální úprava

Samostatný zásah je vhodný u upraveného objednávkového procesu, vlastních polí, odlišného členění zahraničních adres nebo napojení na dopravce a účetnictví. V takovém případě nestačí skript pouze načíst; je potřeba ověřit, která pole jsou rozhodující a kdy se jejich hodnota přepočítává.

S kontrolou konkrétní instalace pomůžeme v rámci úprav PrestaShopu na míru. Pro průběžné testování objednávek a aktualizací navazuje správa provozu PrestaShopu.

Výhoda pro zákazníky Zserveru

Ověření zákazníci hostingu Zserveru mají podle aktuálních podmínek zCommerce slevu 25 % na placené moduly a standardní instalaci podporovaných modulů zdarma. U bezplatného modulu Foxentry je hlavní výhodou právě instalace a kontrola zapojení do konkrétní šablony.