Odstoupení od smlouvy
Online odstoupení od smlouvy, informace pro spotřebitele a vzor oznámení pro e-mail nebo poštu.
Jste-li spotřebitel, můžete zde odstoupení rovnou odeslat online. Najdete tu také podmínky odstoupení, vysvětlení dřívějšího zahájení služby a vzor pro e-mail nebo poštu.
Verze dokumentu: ODSTOUPENI-2026-07C
Účinnost od: 31. 7. 2026
Poskytovatel: Zserver s.r.o., IČO 26249928, DIČ CZ26249928
Sídlo: Heydukova 163, 572 01 Polička
E-mail: info@zserver.cz
Telefon: +420 776 251 658
Odstoupit od smlouvy online
Vyplňte údaje, podle kterých dohledáme smlouvu. V dalším kroku uvidíte úplnou rekapitulaci a teprve samostatným potvrzením odstoupení odešlete. Přijetí vám bezodkladně potvrdíme na zadaný e-mail.
- 1 Vyplnění údajů
- 2 Kontrola a potvrzení
- 3 Potvrzení přijetí
1. Kdy může spotřebitel odstoupit
Pokud jste spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli na dálku, můžete od ní zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. U objednávky odeslané přes web Zserveru vzniká smlouva až jejím potvrzením ze strany Zserveru, jak stanoví obchodní podmínky.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Můžete použít online formulář, poslat e-mail na info@zserver.cz nebo dopis na adresu Zserver s.r.o., Heydukova 163, 572 01 Polička.
Použití online ani vzorového formuláře není povinné. Z oznámení ale musí být zřejmé, kdo odstupuje, které smlouvy nebo objednávky se odstoupení týká a že chcete od smlouvy odstoupit.
2. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů
Službu můžeme před uplynutím 14denní lhůty začít poskytovat pouze na vaši výslovnou žádost. Tuto žádost můžete uvést v objednávkovém formuláři. Pokud ji neuvedete, začneme službu poskytovat až po uplynutí 14 dnů od uzavření smlouvy.
Pokud na vaši výslovnou žádost začneme službu poskytovat dříve a vy následně odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby můžete právo na odstoupení ztratit, pokud byly splněny zákonné podmínky a byli jste o tomto následku předem poučeni.
U digitálního obsahu, zejména softwarových modulů, právo na odstoupení zanikne jeho zpřístupněním před uplynutím 14 dnů pouze tehdy, pokud jste se zpřístupněním předem výslovně souhlasili, vzali na vědomí zánik práva odstoupit a obdrželi potvrzení těchto skutečností v podobě, kterou si můžete uložit. Bez splnění těchto podmínek právo zpřístupněním digitálního obsahu nezaniká.
3. Vrácení plateb
Pokud platně odstoupíte, vrátíme vám přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vrácená částka může být snížena o poměrnou cenu služby, kterou jsme na vaši výslovnou žádost poskytli před odstoupením.
4. Vzor pro e-mail nebo poštu
Pokud nechcete použít online formulář, můžete následující vzor poslat e-mailem nebo poštou. Odešlete jej pouze tehdy, pokud chcete od smlouvy odstoupit.
Adresát: Zserver s.r.o., Heydukova 163, 572 01 Polička, info@zserver.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:
| Údaj | Vyplní spotřebitel |
|---|---|
| Objednaná služba | |
| Číslo objednávky | |
| Datum objednání nebo uzavření smlouvy | |
| Jméno a příjmení spotřebitele | |
| Adresa spotřebitele | |
| E-mail použitý v objednávce | |
| Datum | |
| Podpis spotřebitele | Pouze pokud je formulář zaslán v listinné podobě. |
5. Související dokumenty
Máte-li k odstoupení dotaz, napište na info@zserver.cz a uveďte číslo objednávky.