PrestaShop hlásí jinou zaplacenou částku, i když platba sedí

V detailu objednávky se může objevit upozornění ve stylu „25,00 EUR zaplaceno místo 24,79 EUR“, přestože zákazník uhradil správnou částku. Nejdřív je potřeba ověřit, zda jde jen o chybný výpočet zobrazené hlášky, nebo je skutečně špatně uložená platba.

Nejdřív porovnejte zdrojová data

• celkovou částku objednávky v její měně,
• uložený záznam platby a jeho měnu,
• částku na faktuře a skutečně přijatou platbu,
• kurz a počet desetinných míst používaný v době objednávky.

Pokud se liší faktura, databázový záznam nebo bankovní platba, nejde o kosmetickou chybu a hlášku se nesnažte pouze skrýt. Je potřeba najít příčinu ve způsobu uložení nebo importu platby.

Když jsou data správně a chyba je jen v administraci

Bezplatný modul Order Payment Precision pro PrestaShop opravuje výpočet této hlášky v detailu objednávky. Nemění uložené platby, částky faktur, košík ani objednávkový proces.

1. Otevřete konkrétní objednávku a poznamenejte si zobrazené částky před zapnutím modulu.
2. Zkontrolujte stejnou objednávku po aktivaci a porovnejte údaje s platbou a fakturou.
3. Vyzkoušejte objednávky v každé používané měně, zejména s odlišným počtem desetinných míst.
4. Ověřte, že PDF doklady a zákaznické zobrazení zůstaly beze změny.

Pokud detail objednávky mění vlastní modul nebo úprava administrace, může být potřeba spojit obě změny ručně. S diagnostikou pomohou úpravy PrestaShopu na míru nebo správa PrestaShopu.

Výhoda pro zákazníky Zserveru

Modul je veřejně dostupný zdarma. Ověření zákazníci hostingu Zserveru mají podle aktuálních podmínek zCommerce standardní instalaci podporovaných modulů zdarma.